Bắt tay là một chi tiết lễ nghi khi gặp gỡ hay lúc chia tay với khách hàng, ngoài ra, bắt tay còn có hàm ý chúc tụng, cổ vũ, an ủi, cảm ơn. Vậy khi bắt tay cần lưu ý những điều gì?
Phương thức bắt tay:
Phương thức bắt tay tiêu chuẩn là đi tới chỗ khách hàng và khi cách khách hàng khoảng 1m, hai chân đứng thẳng, thân người hơi ngã về phía trước, giơ tay phải ra, ngón cái xoè ra, 4 ngón còn lại khép chặt, nắm lấy tay khách hàng; khi bắt tay, lực nắm tay phải vừa độ, tay rung rung nâng lên hạ xuống 3, 4 lần một cách nhẹ nhàng, rồi ngay sau đó thả lỏng tay trở lại trạng thái ban đầu. Khi bắt tay, phải tập trung, nhiệt tình, hữu hảo, tự nhiên, vẽ mặt tươi tắn, ánh mắt nhìn về phía khách hàng, đồng thời, nói một vài câu hỏi thăm khách hàng để thể hiện sự tôn trọng đối với họ.
Bắt tay và độ nắm chặt khi bắt tay
Khi bắt tay, để biểu thị thái độ nhiệt tình, hữa hảo, ta có thể bắt tay mạnh một chút, miễn là không làm đau khách hàng. Trong trường hợp thông thường, bắt tay không cần phải dùng vũ lực, chỉ cần nắm tay khách hàng là được. Nam giới bắt tay nữ giới không được nắm quá chặt. Người châu Âu thường chỉ nắm vào phần đầu ngón tay khi bắt tay phụ nữ, song đối với bạn lâu năm thì có thể ngoại lệ.
Thứ tự trước sau
Thứ tự bắt tay trước sau:
· Giữa nam và nữ: Nam giới phải đợi nữ giới giơ tay ra trước mới được bắt. Nếu nữ giới không giơ tay, có nghĩa là không muốn bắt tay, có thể gật đầu hoặc nghiêng mình để tỏ ý;
· Giữa chủ và khách: Chủ phải giơ tay ra trước để tỏ ý chào đón khách; giữa người lớn tuổi và ít tuổi: người ít tuổi hơn phải đợi người lớn tuổi đưa tay ra trước; giữa cấp trên và cấp dưới: cấp dưới phải đợi cấp trên giơ tay ra trước để tỏ ra tôn trọng. Nhiều người đồng thời giơ tay ra trước để tó ý tôn trọng. Nhiều người đồng thời gia tay đan chéo mong muốn bắt tay phải đợi người khác bắt tay xong mới giơ tay ra. Khi bắt tay tinh thần phải tập trung, mắt nhìn khách hàng, mỉm cười, khi bắt tay không được nhìn vào người thứ ba, lại càng không được liếc ngang liếc dọc, đó đều là những biểu hiện thiếu tôn trọng khách hàng. Quân nhân đội mũ khi bắt tay, trước hết phải giơ tay lên mũ để chào, rồi mới giơ tay để bắt tay.
Thời gian bắt tay
Thời gian bắt ty ngắn hay dài căn cứ vào mức độ thân thiết của 2 bên, người gặp mặt lần đầu, nói chung giữ trong khoảng 3 giây đồng hồ, chớ nên bắt tay người khác giới quá lâu không rời. Ngay cả bắt tay người cùng giới cũng không nên quá dài, tránh cho khách hàng muốn bỏ tay ra cũng không bỏ được. Nhưng nếu thời gian bắt tay quá ngắn sẽ gây cho người ta cảm giác mình ngạo mạn, lạnh nhạt…
Những điều không được quên khi bắt tay
Khi bắt tay không được đeo găng tay, không được đeo kính đen (kính râm) hoặc tay kia đút túi quần. Chỉ có các bà, các cô đeo găng tay mỏng, thưa mới được bắt tay người khác. Khi bắt tay không được lớn tiếng, thao thao bất tuyệt, lác đầu, vặn lưng một cách lố bịch, những điều đó chỉ làm cho khách hàng cảm thấy khó chịu. Khi giao thiệp với người theo đạo cơ đốc, phải tránh bắt chéo tay, bắt chéo tạo thành hình chữ thập, đây là hình ảnh không đẹp dưới con mắt của những tín đồ cơ đốc giáo. Khi giao thiệp với người Ả Rập, người Ấn Độ không được dùng tay trái bắt tay khách hàng, bởi vì theo quan niệm của họ, tay trái là tay bẩn. Ngồi bắt tay người khác là hành động không có lễ độ, trong mọi trường hợp đều phải đứng lên để bắt tay.
Khi bắt tay không được quên những điều gì?
1. Khi bắt tay không nên đi găng tay, không được đeo kính đen.
2. Khi bắt tay, tránh dùng một tay bắt tay, tay kia đút túi quần, túi áo.
3. Khi bắt tay không nên tranh luận dài dòng, gật đầu, vận lưng một cách lỗ bịch.
4. Khi bắt tay phải đứng ngay ngắn, không được ngồi.
Bạn đã biết cách để tạo một ấn tượng tốt ngay trong buổi đầu gặp gỡ. Vậy bước tiếp theo là gì? Đấy là một cái bắt tay.
Làm thế nào để có được một cái bắt tay mạnh mẽ, đúng tác phong công nghiệp. Theo thống kê thì có khoảng 5 kiểu làm người khác không thấy thoải mái. Và nếu bạn muốn có một cái bắt tay ấn tượng thì hãy tránh 5 kiểu bắt tay sau:
Làm thế nào để có cái bắt tay ấn tượng?
1. Cái bắt tay ướt át
Bắt tay với một bàn tay ẩm ướt làm người ta cảm giác khó chịu. Sau một cuộc đấu trí căng thẳng, mọi người hay bị ra mồ hôi ở tay, vì vậy hãy nhớ làm khô tay trước khi bắt đầu một cái bắt tay thân thiện.
Có hai cách để giữ cho tay bạn khô ráo, đó là:
- Rửa tay trước khi bắt đầu một cuộc đàm phán và tránh nắm hai tay vào nhau cho tới khi bắt tay.
- Lau tay trước khi bắt tay, có thể mang theo một ít giấy ăn, nó sẽ giúp hút ẩm ở bàn tay để bạn có được cái bắt tay khô ráo.
2. Bắt tay nhẹ nhàng
Một cái bắt tay nhẹ hều khiến người ta có cảm giác yếu đuối, thiếu tự tin, thiếu sự quan tâm và thiếu cả sự nam tính nữa. Điều này rõ ràng là trái ngược lại mong đợi của một nhà đàm phán, vì cái họ muốn là một cái bắt tay thể hiện quyền lực. Cho nên nếu bạn có thói quen bắt tay kiểu này thì cần phải thay đổi sớm, điều này sẽ tạo ấn tượng mạnh mẽ hơn cho người tiếp xúc với bạn.
3. Không bắt tay bằng cả năm ngón
Chắc chắn là điều này cũng đã xảy ra với bạn. Nhiều người chỉ bắt tay bằng 4 ngón thôi, vì vậy bạn không thể nắm vào tay họ để mà bắt tay. Điều này vẫn thường xảy ra trong lúc vội vàng hay một chút vô ý. Khi đó bạn hãy xin lỗi người đối diện và đề nghị có một cái bắt tay thứ hai. Nó có vẻ nghe hơi khó, nhưng mọi người sẽ đánh giá sự tôn trọng của bạn khi có một cái bắt tay chất lượng mà thôi.
4. Bắt tay theo kiểu siết chặt
Đây là kiểu cổ điển rồi. Bạn biết là nhiều người vẫn nghĩ rằng họ có thể thể hiện được vị thế và sức mạnh của họ chỉ bằng một cái bắt tay thật chặt. Tuy nhiên hãy để dành sức mạnh đó cho các câu lạc bộ thể thao và thay vào đó bằng một cái bắt tay vừa phải thôi.
5. Bắt tay như người thân trong gia đình
Từ một cái bắt tay đơn giản cũng sẽ có nhiều giải mã khác nhau. Bạn đã bao giờ nhìn thấy những đứa trẻ chọi ngón tay với nhau mà chúng vẫn nghĩ rằng đấy là cái bắt tay hay không? Hãy đơn giản hơn một chút. Đừng bắt tay kiểu lắt léo khiến đối tác cảm thấy nực cười.
Bắt tay là một công việc rất đơn giản trong giao tiếp hàng ngày. Nhưng nó lại thể hiện một sự hợp tác giữa hai bên. Vì vậy hãy nhìn thẳng vào mắt đối tác để bắt đầu một cái bắt tay ấn tượng nhé!
Theo - cẩm nang việc làm
Có thể bạn quan tâm:
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét